Alternative à Ticket Tool : HurixBot pour tes tickets Discord

Ticket Tool en bref

Ticket Tool est un bot Discord dédié aux tickets de support. Sa documentation annonce plus de 4,6 millions de serveurs actifs. Il se configure depuis un dashboard web ou par commandes, et propose des panels en bouton, en menu déroulant, par commande ou en fil, avec formulaires, prise en charge, transcripts, logs et automatisations.

Le bot est gratuit ; sa FAQ indique un abonnement Premium à 8 $ par mois ou 66 $ par an. D'après sa documentation, certaines fonctions sont réservées au Premium, comme les commandes de prise en charge ($claim) et les automatisations, ainsi que les statistiques au-delà de 7 jours.

Ce que HurixBot propose pour les tickets

• panels à bouton unique, jusqu'à 25 boutons, menu déroulant ou panel parent ;
• formulaires interactifs avec questions de suivi et récapitulatif épinglé ;
• prise en charge avec expiration et file d'attente, transfert entre membres du staff ou vers un autre panel, priorités ;
• transcripts consultables dans le dashboard, avec une durée de conservation réglable ;
• avis de satisfaction de 1 à 5 étoiles et statistiques du staff exportables en PDF ou CSV ;
• filtres avancés pour retrouver n'importe quel ticket.

Toutes ces fonctions sont gratuites : chez HurixBot, aucun module n'est réservé aux offres payantes, elles augmentent seulement certaines limites. Le détail est sur la page du module Tickets.

Un seul bot pour tout ton serveur

Ticket Tool se concentre sur les tickets. HurixBot réunit dans le même dashboard la modération automatique, le captcha et l'anti-raid, la musique, les niveaux, les giveaways, les messages de bienvenue et bien d'autres modules. Moins de bots à inviter, moins de permissions à gérer.

Ce que Ticket Tool fait bien

Ticket Tool est un spécialiste éprouvé, avec une large base de serveurs, des panels en fil (thread) et une documentation détaillée. Si tu n'as besoin que de tickets et que tu es à l'aise en anglais, c'est une solution solide. HurixBot s'adresse à ceux qui veulent un outil en français, gratuit, et qui couvre aussi le reste du serveur.

Passer à HurixBot

Ajoute HurixBot, recrée ton panel dans le module Tickets (le tutoriel tickets te guide), publie-le dans ton salon de support, puis retire l'ancien panel. Tes deux bots peuvent cohabiter le temps de la transition.